Nel mondo del Retail, l’Omnicanalità è diventata la nuova frontiera. Dare la possibilità al cliente di acquistare un prodotto su canali differenti (store fisico, online, marketplace, ecc..) è certamente il primo passo, ma garantire la stessa esperienza di acquisto, indipendentemente dal canale è la sfida per il futuro. Un sogno per molti, ma una realtà per pochi, che spesso svanisce di fronte all’impossibilità di avere a disposizione strumenti e risorse adeguati allo scopo. 

Lo sanno bene in Connecthub, azienda di trasformazione digitale che si pone sul mercato come il partner con tutti i mezzi e le competenze necessarie per vincere la sfida dell’omnicanalità, una vera e propria vetrina industriale di come il digitale ha trasformato l’interazione tra i Brand ed i Consumatori. Nata dalla fusione di competenze ed asset di logistica retail dello storico brand altoatesino Thun e dalle soluzioni digitali innovative sviluppate negli anni con partner come MBO Consulting e Fast Applications, Connecthub fornisce soluzioni complete ed integrate per la crescita e l’internazionalizzazione del business. 

Connecthub | Logistica e Soluzioni digitali

Logistica e soluzioni digitali: la chiave per l’omnicanalità 

La storia recente ci insegna che è impossibile pensare ad una logistica efficiente senza avere sistemi informativi integrati e reattivi. Tuttavia, in ottica di omnicanalità, dove i brand dettano le regole del gioco all’interno dei propri punti di contatto con il cliente, il marketing e la comunicazione assumono sempre più un‘importanza strategica e devono essere governate e integrate su tutti i canali.
Alle aziende Retail che hanno la necessità di affidarsi a specialisti, Connecthub si presenta come un partner unico per la gestione dei processi omnicanale: un provider di tecnologie abilitanti e di competenze in grado di accompagnare le aziende clienti nel loro percorso evolutivo, dalla strategia all’implementazione. 

 

Flessibilità ed Efficienza 

ConnectHubConnecthub garantisce il massimo livello di flessibilità ed efficienza del servizio logistico omnichannel, grazie alla stretta integrazione dei touch points online e fisici dei Brand con una logistica tecnologicamente evoluta e con impianti verticali ma integrati tanto per il mercato B2B quanto per il mercato B2C. La capacità di gestire il sistema di logistica ibrido B2B e B2C è una delle leve competitive che Connecthub mette a disposizione anche nei processi di integrazione con i marketplace internazionali, da quelli generici coma Amazon a quelli verticali delle varie industry.
Questa distinzione nasce dalle diverse esigenze di mercato: da una parte il mercato B2B con ordini composti da un elevato numero di pezzi e referenze, ma con un livello di personalizzazione ancora basso e dall’altra il mercato B2C, dove si trovano ordini molto piccoli in termini di numero di pezzi (spesso sono ordini da un solo pezzo), ma per il quale il livello di personalizzazione richiesto è elevato, sia per esigenze del brand, sia per le possibilità che vengono date al cliente finale al momento dell’acquisto. Basti pensare alla possibilità di confezionare pacchetti regalo o al mondo dei gift message, per capire che il mondo dell’acquisto da parte del consumatore finale si apre ad un ventaglio di variabili impressionante. 

 

Servizi a Valore Aggiunto 

Tutti i processi sono costantemente monitorati da una sofistica BI che consente la tracciabilità dell’order fulfillment in ogni fase e la misurazione degli SLA effettivi garantiti al cliente e ai consumatori.  Connecthub ha sviluppato soluzioni digitali in grado di erogare un servizio completo che insieme alla logistica omnichannel supporti i brand nella gestione dei payment gateway, del customer care, delle piattaforme online, fino alla gestione dei contenuti multimediali, avendo al proprio interno un sistema di photo-shooting e di content management (PIM e DAM) che i brand possono facilmente utilizzare.
Per i Brand più complessi e per le realtà meno strutturate, Connecthub offre poi percorsi personalizzati di sviluppo delle competenze a supporto dei processi di trasformazione digitale e gestione dell’omnicanlità attraverso Connecthub Academy, una struttura sviluppata internamente e che ha l’obiettivo di trasferire all’esterno le competenze maturate sul campo.
Connecthub rappresenta quindi una soluzione a 360°: competenze, strumenti digitali e logistici al servizio dell’omnicanalità. 

I Numeri di Connecthub 

• Più di 1 Milioni di colli spediti all’anno
• Più di 18 Milioni di pezzi spediti all’anno
• Più di 150.000 referenze gestite 

 

Per saperne di più:

Connecthub.com

weconnect@connecthub.com

 

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