Il COVID-19 ha cambiato il mondo in cui viviamo – la nostra vita quotidiana è dominata da attenzione alla sicurezza e distanziamento, e le aziende devono individuare soluzioni agili per affrontare il new normal.
La crescita dell’e-commerce, già rapida negli ultimi anni, ha subito un’impennata ancora maggiore a causa del COVID-19: il lockdown ha fatto sì che milioni di acquirenti cambiassero rapidamente le loro abitudini e familiarizzassero con lo shopping online – non solo per ragioni di salute e sicurezza, evitando visite a negozi e supermercati, ma anche per comodità e risparmio di tempo.

Un cambio di comportamento che ha avuto notevoli conseguenze sulle capacità operative delle aziende di logistica, dove le necessità sono cambiate rapidamente, muovendosi verso una supply chain riorganizzata e flessibile che prevede il coinvolgimento di meno persone, e maggiore attenzione ai requisiti di igiene e sicurezza.

In un’ottica di cambiamento di tali dimensioni – in cui anche il semplice processo di ricezione di un pacco deve essere rivisto – l’agilità si rivela un asset fondamentale, poiché anche in futuro sarà fondamentale individuare un vantaggio competitivo in tutte le piccole cose che possono fare la differenza.

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